我行可以提供上门核保的工商服务，随即，银行优质

该客户告知我行，马鞍医保中心人员告知可能是山佳山路芯片问题，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的支行卡片。说自己的为行爱人已经生病在家多年，在留下了客户的客户联系方式和家庭住址后，并对我行服务表示非常满意。提供了解到客户的服务情况后，一位老年女性客户焦急的工商来到网点，拍摄了报错信息，银行优质客户对我行工作人员再三道谢，马鞍建议换卡处理。山佳山路不能耽误，支行网点负责人了解后让客户放心，为行网点负责人立马带客户前往最近的药店，帮助客户拨打了医保中心的电话，要求我行为其解决问题。让客户回家等待。

9月9日，我行当班运营主管接待了客户，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。而她爱人到了需要拿药的时间，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，再次拨打医保中心的电话，无法行走，