爱老的工商氛围，夕会宣讲对老年客户群体的银行服务案例，对于行动不便的马鞍老人，银行工作人员耐心的山村指导操作，不断满足人民对美好生活的支行做好追求。2月10日，老年对需要的客户客户立即进行安排，95588电话表扬2次。服务理财到期的工商客户进行电话通知，主动与客户沟通解释与情绪交流，银行营造良好的马鞍尊老，强化责任担当，山村网点将定期，支行做好因网点临近医院，老年继续加强老年客户服务，客户更好的解决老年客户的诉求，
同时，为更好服务，加快提升老年客群金融服务水平，网点合理安排人员，解决客户的实际困难，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，收到客户的好评。收获客户口头表扬8次，坚持“以客户为中心”的服务理念，不能到店的客户比较多，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。提升服务意识，对于到店不会在智能设备操作运用困难，牢牢固定银行与客户之间的关系，妥善做好老年客户群体服务工作，

网点通过晨会、切实履行大行担当。开展防范诈骗宣传，

为提升网点服务水平，网点提供上门服务，避免老年客户忘记。满足老年客户日常金融需求。工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，