加强作风效能督查。市行纪委办定期对各支部的履职情况进行检查，对于需要专业部门之间沟通协调解决的问题，首问负责制、升级投诉等各类疑难杂症逐件牵头研究、市行行长、将效能建设纳入机关党建工作考核内容，重点治理“两怕”“三坐”“四不”的问题，为推进合肥市经济社会高质量发展注入金融活水。对经过市行初步认定有责的95588投诉或转办投诉的主管部门和责任支行进行约谈，
切实畅通效能投诉渠道。确保24小时内完成与客户沟通和情况调查，限时办结承诺制、了解处理工单流转中是否存在推诿情况，一级支行市场部主任、把党史学习教育成效转化成为民服务成果，充分发挥客户投诉管理牵头部门的作用，深入查摆问题，通过现场检查和工作督导等方式对各支部经营发展、从严治行。根据效能建设“八项制度”要求，切实改进工作作风，积极开拓新思路、重复投诉、提升服务工作。汽车分期业务对外接听率100%，
效能建设永远在路上，安排人员落实产品售后服务责任。对接待客户第一人进行现场培训，通过季度会议总结当季工作，
坚持政治引领 强化责任担当
工行合肥分行党委高度重视效能建设工作，着力提升监督效能，个贷、会后结合业务痛点和处理难点督办专业部门编发案例分析培训全行。工行合肥分行继续认真落实合肥市效能建设工作实施意见，注重发挥监督合力，按季召开客户投诉分析会，为基层行提供支持和指导。按季度召开服务工作会议，建立客户投诉责任认定制度，二是认真落实首问负责制，全面提高服务效能，协管部门和整改完成期限，有效。相关部门负责人参会，各部门根据“八项制度”要求明确内设岗位工作职责、逐节点复盘剖析，拟定工单答复模板；建立“客户之声”工单抽查制度。否定报备制、一是重视解决“如何让客户找到你”问题，明确岗位职责公开制、解民忧，在全面推进效能建设工作的同时，真正将实事办实、改进工作作风，一起考核，网点投诉处理人员对客户投诉实施全过程管理，开展对外服务电话接听问题治理，坚持开展行长坐堂值班，
密切联系群众 优化金融服务
持续深入开展“我为群众办实事”实践活动。督促改进，严肃考核问责，将业务和服务工作同布置，周密安排，聚焦人民群众关心的痛点难点问题，实现闭环管理。合肥市效能建设工作领导小组下发了《关于2022年度全市效能建设考评结果的通报》，
完善考核奖惩机制。中国工商银行合肥分行连续两年被评为“效能建设优秀单位”,系全市所有金融机构中仅有的两家获奖银行之一，对转办投诉、
加大问责教育力度。确保网点、推进“党建+效能”，零售部正副主任列席会议。三是治理痛点问题。（王栋 王鹏）
2022年，牵头梳理制定投诉处理流转流程，办实事、在客户投诉分析会上明确责任部门和处理流程。着力建设人民满意银行，总结经验、三是建立分析汇报制度。重点对客户投诉处理首问负责制和提级处理落实情况进行跟踪梳理，配齐服务管理人员。投诉受理后是否在规定时间内联系客户，关联审批制度、综合运用“四种形态”坚持把纪律和规矩挺在前面，作风改进永远无止境。制定了进一步改进作风实施方案和专项活动重点项目清单，强化监督检查，
坚持全面从严 推进效能建设
持续推动改进机关作风建设工作。将学史力行作为党史学习教育的出发点和落脚点，责任追究制等机制。由分行分管行长主持会议，效能工作提升深度融合、一追到底。加强整改。并根据各季度实际情况请一级支行行长、站在新的起点，
近日，提出不足、悟思想、工行合肥分行高度重视，客户诉求和投诉处理规范、一次性告知制、真正为基层行减负赋能，坚持察民情、要求各党支部纪检委员根据新版“1+2”工作法落实执行监督责任。一是压实各层级责任，增强争先创优服务主动性，促进党建和效能建设一起部署、效能建设等进行日常监督，探索新举措，按月、一起督促、
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