主动记录下老人的工行详细信息，在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，（龚轩）支老人
手持其母亲的特事特办身份证，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。面对此情，支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，承诺将提供上门核实服务。工行整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户对此夸赞不已，大堂经理迅速询问了解其难处，在该行员工的悉心指导下，

12月3日下午，已辗转两个网点却未能如愿。

次日上午，该行员工迅速响应，