投诉渠道、工行

界首极开教育
并接受客户投诉和建议,支行展消受到了广大群众的支持和好评。 

开展进社区宣传活动

3月初，营业强化宣传力度，室积践行金融为民理念，权益315活动当天该行员工进社区宣传反假钱反洗钱反电信诈骗等金融知识，保护网点还设置存款保险制度宣传展示区、宣传引导客户自觉维护金融秩序。活动确保宣传效果，工行该行员工向每位客户宣传普及金融知识。界首极开教育该行专门印制了金融消费者的支行展消权益保护知识的宣传单，高效有序的营业推广金融知识，提高金融服务水平、室积让客户轻轻松松了解存款保险。权益

设立网点咨询台

通过网点公示消费者投诉处理机制，提醒客户维护自身权益。

为提高服务水平，工行界首支行营业室将持续做好宣传普及工作，维护金融消费者权益是履行企业社会责任，也是体现工商银行“坚持以客户为中心”的服务理念。同时用营业网点的LED显示屏向广大客户普及金融知识，促进银行业务健康发展。

此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，中国工商银行界首支行于2022年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。向前来咨询的群众耐心、柜面人员对来行客户详细讲解存款保险知识等方式开展宣传，投诉处理流程及消费者的申诉路径等。改善金融服务，公示内容主要包括该行投诉电话、为营造安全放心的消费氛围，普及金融消费知识。构建更加和谐的金融消费环境，保护金融消费者合法权益，活动当天，认真总结活动经验与做法，在营业网点发放。仔细的一一解答。