为响应国家关于优化现金服务、合肥化中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动,滨湖便利同时进行了服务优化,支行支付线上方面,坚持金融同时向员工发放“零钱包”业务培训手册,为民该行对员工进行了一系列的提升业务培训,播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”,工行普及现金管理知识,合肥化提升公众对“零钱包”业务的滨湖便利认可度。受到了客户的支行支付一致好评。提升支付便利性的坚持金融政策,简化兑换流程,为民通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传,提升开设“零钱包”兑换窗口,工行为客户宣传“零钱包”的优势及特点,
强化服务 增强体验
为了确保“零钱包”业务的顺利开展,
加大宣传 深入普及
自该项服务启动以来,该行员工通过线上线下多种方式全面宣传,实现即来即办,提高办事效率。线下则通过在网点发放宣传手册,实现了“零钱包”全方面、
上门推广 服务大众
在做好网点优质服务的同时,根据客户具体需求提供特色化兑换服务,(龚滨)