有效解决了客户的工行燃眉之急。

急客户之所急，合肥为客户提供人性化、支行行动不便的上门特定老年人群体，

了解到这一情况后，服务该行高度重视，解难立即安排两名员工前往客户家中核实情况，题暖工行合肥五里墩支行接到一位客户的人心求助电话，是工行网点日常繁忙业务的缩影之一，视频等流程后，合肥

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一次便利的上门服务，但对于年龄较大、却意义重大。得到客户的高度赞扬。将服务送上门，客户称其丈夫遗忘了存折的取款密码，（龚轩）

该行今年以来已累计提供上门服务40余次，帮客户之所需，暖心、拍照、因年事已高且中风卧床无法亲自前往银行办理密码重置手续，